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La Ley obliga a las empresas a devolver el dinero por los servicios contratados no prestados por la pandemia. El Atlético dio una alternativa, pero no es la única.
El Atlético de Madrid anunció hace poco más de una semana que descontaría un 20% de los abonos de la próxima temporada. Era la forma de compensar a los aficionados por la suspensión de los partidos a puerta abierta. Sin embargo, la Ley establece que los consumidores tienen derecho a la devolución del dinero por los servicios contratados y cancelados. Por lo que los abonados del Atlético pueden exigir al club que el descuento se les aplique en la presente campaña.
En su comunicado, el club añadió un documento de preguntas frecuentes. Entre ellas destacaba la siguiente: «Si no quiero renovar mi abono para la próxima temporada, ¿cómo me compensará el club por los partidos de la temporada 19/20 que se disputen a puerta cerrada?» La respuesta del club fue ambigua y se limitó a pedir a los abonados que se reconsiderara la decisión. Aunque matizaba que quienes lo desearan podían ponerse en contacto con el club para estudiar el caso. Lo cierto es que no hay nada que estudiar. Los abonados tienen derecho a que se les reintegre el dinero en un plazo máximo de 60 días desde su solicitud al no haber recibido el servicio contratado.
El club no comunicó esta opción, pero está vigente. Pues el Ministerio de Consumo anunció a primeros de abril que las empresas que vendieran entradas de espectáculos cancelados están obligadas a realizar la devolución. Los abonos de fútbol entran dentro de esta categoría. También da opción a las empresas de proponer otras alternativas, como ha hecho el Atlético de Madrid. Es por tanto, importante, que los abonados conozcan que la solución del club no es la única posibilidad. Pues pueden exigir el descuento del abono en la presente campaña y sin necesidad de renovar al siguiente.
200 ABONADOS LO HAN SOLICITADO
El Atlético de Madrid ha comunicado a los medios que tan sólo 200 abonados han pedido la devolución del dinero. Otros 100 han renunciado al descuento mientras el club, entiende que el resto da por buena la decisión. La entidad considera que los aficionados han asumido y entendido la medida adoptada por el club. Aunque el revuelo ocasionado y las críticas vertidas en redes sociales hacen pensar todo lo contrario.
Los abonados que deseen el reintegro del 20% del abono ahora, en lugar de esperar a la temporada que viene, pueden hacerlo enviando un correo electrónico a socios@atleticodemadrid.com.
